Aviso legal | Condiciones de uso

La presente página web ha sido diseñada para dar a conocer contenidos, actividades y servicios ofrecidos por Artesana de la Vida, propiedad de Carina Sampó Franco, con domicilio social en C/Riga 4, 3A (28032) Las Rosas, Madrid (España). Artesana de la Vida se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en su web.

El acceso a la página web de Artesana de la Vida implica la aceptación de las condiciones expresadas en este documento.

Utilización lícita

El/la usuario/a de esta página web y de sus servicios se obliga a realizar un uso conforme con las leyes y los usos del tráfico, y se abstendrá de utilizar la web y sus servicios con fines o efectos ilícitos o que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de la web y de los servicios por parte de los usuarios. Quienes incumplan dicha obligación responderán, frente a Artesana de la Vida y frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Propiedad intelectual e industrial de la web

Este sitio web y todos sus contenidos, incluyendo los textos, imágenes, audio y cualesquiera otros materiales, son propiedad de Artesana de la Vida o de terceros que hayan autorizado el uso de dichos contenidos.

No se autoriza la copia, reproducción, transmisión, distribución o modificación del sitio o sus contenidos.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Artesana de la Vida dará lugar al ejercicio de las acciones que correspondan y, en su caso, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Limitación de Responsabilidad

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Disponibilidad del Servicio

Artesana de la Vida se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma temporal, por razones técnicas o de cualquier otra naturaleza, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

Enlaces

El sitio web puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a otros sitios web, con una finalidad meramente informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se ofrezcan en el sitio web de destino.

Navegación y Seguridad

La navegación por las páginas del sitio web se puede realizar de forma totalmente anónima. Los servidores web sólo conservarán una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estadísticos. Esos datos son: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a Internet, la fecha y hora de acceso al sitio web y la dirección de Internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a la página.

Confidencialidad y protección de los datos de carácter personal

A través de la página web de Artesana de la Vida no se recoge ningún dato personal sin su conocimiento, ni se ceden a terceros. Asimismo Artesana de la Vida le informa que los datos recogidos –previo consentimiento- se utilizarán para enviar información postal y electrónica acerca de las actividades y las novedades de Artesana de la Vida.

De conformidad a lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) y la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre –Artesana de la Vida se compromete a mantener la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, usuarios y visitantes y a cumplir con todos los requisitos legales de acuerdo con lo establecido en la Ley.

Derecho de acceso, oposición, rectificación y cancelación

Se informa que se pueden ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación mediante el envío de un email a info@artesanadelavida.com

Ley aplicable y jurisdicción

La utilización de esta página web se rige por la ley española, con independencia del entorno legal del/ de la usuario/a. Cualquier disputa que pueda surgir en la interpretación de estas condiciones se resolverá en los tribunales del lugar donde tenga fijada su actividad Artesana de la Vida. En el caso de que nos facilite su dirección de correo electrónico, se entiende que está prestando el consentimiento y aceptando este AVISO LEGAL y el AVISO DE PRIVACIDAD, para que la misma sea utilizada para el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios prestados o a prestar y responder a sus consultas o peticiones Artesana de la Vida.

Aviso Legal | Protección de Datos

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de Artesana de la Vida y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.

A continuación recogemos las condiciones legales sobre nuestra Política de Privacidad

De conformidad a lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) y la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre –Artesana de la Vida se compromete a mantener la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, usuarios y visitantes y a cumplir con todos los requisitos legales de acuerdo con lo establecido en la Ley.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es Carina Sampó Franco
Con dirección en: C/Riga 4, 3A (28032) Las Rosas, Madrid (España)
Correo electrónico: info@artesanadelavida.com

¿Para qué usamos los datos?

Artesana de la Vida tratará aquellos datos que el usuario haya proporcionados mediante la cumplimentación de los formularios disponibles en la web, las consultas o emails recibidos, así como aquellos datos recogidos en el curso de la actividad profesional, con las siguientes finalidades:

A suscriptores: Los datos de los que disponemos nos servirán para poder ofrecerte información sobre nuestros talleres, cursos y actividades u otra información divulgativa que consideremos de interés para el ámbito de la formación, el coaching y el psicodrama.

A personas que solicitan información: Para dar respuesta a la demanda concreta de información sobre nuestras actividades formativas así como proporcionarle cualquier otra información relacionada que pudiera resultar de su interés.

A alumnos/as  que se encuentran realizando o que han realizado alguna actividad formativa: para el intercambio de información y el seguimiento del alumnado en el ejercicio de la actividad docente.

A otros profesionales y organismos profesionales: Con el fin de intercambiar información profesional de interés mutuo

A Clientes: Para disponer de sus datos de carácter personal (apellidos, dirección, email, NIF , teléfono) con la finalidad de manejar esta información para la comunicación y localización, incluida la emisión de facturas (con acceso a terceros). Los datos relativos a sus procesos son confidenciales y se utilizan exclusivamente en el ejercicio de la relación profesional (sin acceso a terceros).

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos está basado en tu consentimiento por lo que podrás oponerte en cualquier momento a este tipo de envíos, enviando un correo electrónico a la dirección info@artesanadelavida.com  indicando en el asunto «BAJA» o respondiendo “BAJA” a cualquiera de nuestras comunicaciones.

¿A quién se comunicarán tus datos?

Tus datos personales no se cederán a terceros salvo que exista una obligación legal o por disposición judicial.

¿Durante qué plazo almacenaremos sus datos?

Trataremos sus datos, siempre y cuando sean necesarios para la finalidad para los que fueron recogidos y durante el tiempo establecido por una obligación legal.

¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar información y rectificación de los mismos, cuando resulten inexactos o incompletos; y, en su caso, solicitar su supresión, limitación y a darse de baja.

¿Cómo puedes ejercitarlos?

Para ejercitar los derechos deberás presentar un escrito – indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales – en la dirección del responsable del fichero o enviar un comunicado al correo electrónico info@artesanadelavida.com

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

Actualización de sus datos personales

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

Aviso Legal | Condiciones de Uso, Pago y Devoluciones

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Artesana de la Vida a partir de ahora ARTESANA, y los USUARIOS de su tienda online, que se proporcionan a través del sitio www.artesanadelavida.com.

ARTESANA apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de USUARIOS y CLIENTES, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los USUARIOS y ARTESANA, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.

En esta sección, cuando se habla de producto se refiere a los cursos, talleres y/o productos que se venden en la web. También puede revisar nuestra política de Privacidad y Cookies, antes mencionadas, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporcione.

El USUARIO solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones, el USUARIO queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies, rigen nuestra relación comercial.

Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados. ARTESANA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, ARTESANA lo notificará publicando un anuncio en el sitio web.

Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad. El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los Términos modificados.

1. Aceptación y prueba de Aceptación

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de ARTESANA con anterioridad a la adquisición de los productos.

Como condición para realizar cualquier pedido, el USUARIO debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en tienda. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del acuerdo con ARTESANA.

Desde el momento de la aceptación, el USUARIO adquiere la condición de CLIENTE de ARTESANA.

2. Características de los Servicios/Productos Ofertados

En todos los productos y servicios estará indicado el stock disponible en el momento si fuese necesario. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas.

Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible. Si se diera este caso nos pondríamos en contacto con usted para facilitar la devolución inmediata del pago, o informarle del nuevo plazo sin que conlleve ningún tipo de perjuicio o indemnización el no tener stock disponible del producto o servicio ofrecido para ARTESANA.

El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta previa a la compra sobre el stock antes de realizar el pedido utilizando el email info@artesanadelavida.com

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. ARTESANA no está obligada a indemnizar al USUARIO, al CLIENTE o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos y servicios, ya sean daños directos o indirectos.

3. Validación de Compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ARTESANA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ARTESANA y sus clientes.

4. Condiciones y Formas de Pago

El CLIENTE se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a ARTESANA en las formas de pago aceptadas.

ARTESANA acepta estas formas de pago:
– Pago directo mediante tarjetas de crédito (Visa o MasterCard)
– Pago mediante transferencia
– Pago a través de Paypal en los productos específicos en los que así se indique.

5. Descripción de los Sistemas de Pago

1. Tarjetas de crédito: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento los datos del Cliente serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual del Banco, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a
ARTESANA.

2. Transferencia: El comprador realizará el pago directamente en la cuenta Bancaria de ARTESANA. Por favor utiliza la referencia del pedido (SKU) como referencia de pago.

El pedido no será considerado completado hasta que el importe total haya sido recibido en nuestra cuenta.

3. Paypal: En el caso de que el producto lo permita, el pago se realizará mediante la cuenta de Paypal del Cliente.

No se acepta ningún otro método de pago. El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados y enviados cuando confirmemos el pago.

6. Política de Precios

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo, en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

7. Validez de los Precios y Ofertas

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los USUARIOS que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

8. Reclamaciones, Devoluciones, Desestimientos

El USUARIO/CLIENTE podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico a info@artesanadelavida.com indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. ARTESANA no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Para Cursos y/o Talleres de menos de 4 horas de duración:
Si el alumno comunica la petición de cancelación con una anterioridad de al menos 5 días al comienzo de la formación, tendrá derecho a la devolución completa de las cantidades pagadas. En caso contrario, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

Para Cursos y/o Talleres de más de 4 horas de duración:
Si el alumno comunica la petición de cancelación con una anterioridad de al menos 30 días al comienzo de la formación, tendrá derecho a la devolución completa de las cantidades pagadas. En caso contrario, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

En caso de que un servicio no se impartiera, ARTESANA procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.

Para cursos financiados a través del acuerdo de financiación de ARTESANA con el Banco Sabadell:
Se procederá a la devolución* del importe financiado, si el cliente desiste de la realización del curso dentro del plazo de 14 días desde su inscripción, y de 5 días antes de la fecha de inicio de la actividad, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

*Devolución que no aplica al importe correspondiente a la reserva de plaza del curso, para la cual se estará a lo establecido en el apartado relativo a cursos y/o talleres de más de 4 horas de duración, devolviéndose la reserva de plaza solo en el caso de que la cancelación se notifique a ARTESANA con al menos 30 días de antelación.

En caso de que el desistimiento se produzca una vez iniciado el curso o de que el cliente ya haya recibido los materiales del mismo en soporte informático o físico, perderá el derecho a la devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de la realización del servicio a través de una declaración inequívoca (al correo electrónico
info@artesanadelavida.com), indicando todos sus datos.

La devolución del importe del servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago.

Para cumplir el plazo del desistimiento deberá tenerse en cuenta lo señalado anteriormente.

La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en que se apruebe la devolución.

En el caso de cursos On-Line, el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, mediante el presente documento, le informamos que, en cumplimiento de la citada normativa, la contratación de cursos On-line, está excluida del derecho de desistimiento, ya que dichos servicios requieren la adquisición de temarios y otros materiales mediante descarga en formato digital, y ésta queda excluida del derecho de desistimiento.

9. Servicio de PostVenta

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar el siguiente medio:
* E-mail: info@artesanadelavida.com

10. Servicio de PostVenta

ARTESANA, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El USUARIO es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de USUARIO. El USUARIO se compromete a notificar inmediatamente a ARTESANA de cualquier violación de la seguridad de la página.

ARTESANA no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El CLIENTE es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por ARTESANA. Nuestra plataforma genera contraseñas seguras de forma automática, si usted desea cambiarla es posible bajo su responsabilidad, recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyen mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.

El USUARIO se compromete a mantener indemne a ARTESANA de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados, como resultado de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO/CLIENTE de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en ARTESANA o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso ARTESANA es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. ARTESANA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

11. Idioma

El idioma en que se realizará el acuerdo entre ARTESANA y el USUARIO/CLIENTE es el castellano.

12. Plataforma Europea de Solución de Litigios en Línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

13. Jurisdicción y Leyes aplicables

ARTESANA y el USUARIO/CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

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