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De conformidad a lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) y la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre –Artesana de la Vida– se compromete a mantener la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, usuarios y visitantes y a cumplir con todos los requisitos legales de acuerdo con lo establecido en la Ley.
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Aviso Legal | Política de Privacidad | Protección de Datos
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La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.
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Aviso Legal | Condiciones de Uso, Pago y Devoluciones
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ARTESANA apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de USUARIOS y CLIENTES, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.
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En esta sección, cuando se habla de producto se refiere a los cursos, talleres y/o productos que se venden en la web. También puede revisar nuestra política de Privacidad y Cookies, antes mencionadas, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporcione.
El USUARIO solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
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Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados. ARTESANA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, ARTESANA lo notificará publicando un anuncio en el sitio web.
Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad. El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los Términos modificados.
1. Aceptación y prueba de Aceptación
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de ARTESANA con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el USUARIO debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en tienda. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del acuerdo con ARTESANA.
Desde el momento de la aceptación, el USUARIO adquiere la condición de CLIENTE de ARTESANA.
2. Características de los Servicios/Productos Ofertados
En todos los productos y servicios estará indicado el stock disponible en el momento si fuese necesario. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas.
Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible. Si se diera este caso nos pondríamos en contacto con usted para facilitar la devolución inmediata del pago, o informarle del nuevo plazo sin que conlleve ningún tipo de perjuicio o indemnización el no tener stock disponible del producto o servicio ofrecido para ARTESANA.
El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta previa a la compra sobre el stock antes de realizar el pedido utilizando el email info@artesanadelavida.com
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. ARTESANA no está obligada a indemnizar al USUARIO, al CLIENTE o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos y servicios, ya sean daños directos o indirectos.
3. Validación de Compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ARTESANA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ARTESANA y sus clientes.
4. Condiciones y Formas de Pago
El CLIENTE se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a ARTESANA en las formas de pago aceptadas.
ARTESANA acepta estas formas de pago:
– Pago directo mediante tarjetas de crédito (Visa o MasterCard)
– Pago mediante transferencia
– Pago a través de Paypal en los productos específicos en los que así se indique.
5. Descripción de los Sistemas de Pago
1. Tarjetas de crédito: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento los datos del Cliente serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual del Banco, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a
ARTESANA.
2. Transferencia: El comprador realizará el pago directamente en la cuenta Bancaria de ARTESANA. Por favor utiliza la referencia del pedido (SKU) como referencia de pago.
El pedido no será considerado completado hasta que el importe total haya sido recibido en nuestra cuenta.
3. Paypal: En el caso de que el producto lo permita, el pago se realizará mediante la cuenta de Paypal del Cliente.
No se acepta ningún otro método de pago. El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados y enviados cuando confirmemos el pago.
6. Política de Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo, en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
7. Validez de los Precios y Ofertas
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los USUARIOS que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
8. Reclamaciones, Devoluciones, Desestimientos
El USUARIO/CLIENTE podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico a info@artesanadelavida.com indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. ARTESANA no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Para Cursos y/o Talleres de menos de 4 horas de duración:
Si el alumno comunica la petición de cancelación con una anterioridad de al menos 5 días al comienzo de la formación, tendrá derecho a la devolución completa de las cantidades pagadas. En caso contrario, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
Para Cursos y/o Talleres de más de 4 horas de duración:
Si el alumno comunica la petición de cancelación con una anterioridad de al menos 30 días al comienzo de la formación, tendrá derecho a la devolución completa de las cantidades pagadas. En caso contrario, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
En caso de que un servicio no se impartiera, ARTESANA procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.
Para cursos financiados a través del acuerdo de financiación de ARTESANA con el Banco Sabadell:
Se procederá a la devolución* del importe financiado, si el cliente desiste de la realización del curso dentro del plazo de 14 días desde su inscripción, y de 5 días antes de la fecha de inicio de la actividad, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
*Devolución que no aplica al importe correspondiente a la reserva de plaza del curso, para la cual se estará a lo establecido en el apartado relativo a cursos y/o talleres de más de 4 horas de duración, devolviéndose la reserva de plaza solo en el caso de que la cancelación se notifique a ARTESANA con al menos 30 días de antelación.
En caso de que el desistimiento se produzca una vez iniciado el curso o de que el cliente ya haya recibido los materiales del mismo en soporte informático o físico, perderá el derecho a la devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de la realización del servicio a través de una declaración inequívoca (al correo electrónico
info@artesanadelavida.com), indicando todos sus datos.
La devolución del importe del servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago.
Para cumplir el plazo del desistimiento deberá tenerse en cuenta lo señalado anteriormente.
La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en que se apruebe la devolución.
En el caso de cursos On-Line, el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, mediante el presente documento, le informamos que, en cumplimiento de la citada normativa, la contratación de cursos On-line, está excluida del derecho de desistimiento, ya que dichos servicios requieren la adquisición de temarios y otros materiales mediante descarga en formato digital, y ésta queda excluida del derecho de desistimiento.
9. Servicio de PostVenta
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar el siguiente medio:
* E-mail: info@artesanadelavida.com
10. Servicio de PostVenta
ARTESANA, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El USUARIO es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de USUARIO. El USUARIO se compromete a notificar inmediatamente a ARTESANA de cualquier violación de la seguridad de la página.
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El CLIENTE es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por ARTESANA. Nuestra plataforma genera contraseñas seguras de forma automática, si usted desea cambiarla es posible bajo su responsabilidad, recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyen mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.
El USUARIO se compromete a mantener indemne a ARTESANA de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados, como resultado de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO/CLIENTE de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en ARTESANA o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
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Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. ARTESANA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
11. Idioma
El idioma en que se realizará el acuerdo entre ARTESANA y el USUARIO/CLIENTE es el castellano.
12. Plataforma Europea de Solución de Litigios en Línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
13. Jurisdicción y Leyes aplicables
ARTESANA y el USUARIO/CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.